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2021
10-31

央视每周质量报告20211031直播带货体验调查超三成存在违规虚假宣传…

但体验人员在苏宁易购直播平台购买一款“周黑鸭锁鲜乐享卤鸭脖”时,平台商品信息和订单页面均标注支持“7天无理由退货”,但在商品详情页底部有小字提示“锁鲜产品不支持‘7天无理由退货,发出后不支持修改地址’”。体验人员在购买过程中没有看到提示,收到商品后以“七天无理由退货”申请退货,商家以提示“因保鲜盒装保质期短已发货不支持退款”为由,拒绝了退款申请。

体验调查还发现
部分“退货包运费”执行不到位

体验调查还发现,部分来自拼多多平台的直播带货商家虽然标注“退货包运费”,但退货时实际支付12元运费,商家只补贴10元运费。

还有些样本中商品信息缺失

部分微博直播带货过程中,除了主播语音介绍,平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息。

▲前为微博直播商品信息,后为淘宝购买商品信息

此外,来自淘宝平台的个别直播带货商家要求先交定金,并提示“我已同意定金不退等预售协议”,否则无法提交订单。

直播带货体验调查汇总表

北京市消费者协会建议消费者选择直播带货方式购物时:

首先要查看直播平台公示的商家信息;

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作者:天津卫视非你莫属最新一期视频|求职节目非你莫属全集最强求职者非你莫属最牛求职者|非你莫属BOSS团求职者名单大全
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