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2021
10-31

央视每周质量报告20211031直播带货体验调查超三成存在违规虚假宣传…

体验调查人员以消费者身份对直播带货过程中的信息公示、交易环节、物流服务和售后服务等内容进行全程消费体验,并对100个体验调查样本进行统计分析,最终形成调查报告。

二、电商平台直播带货体验调查结果及主要问题

(一)部分带货直播间涉嫌存在虚假夸大宣传行为

本次体验调查的100个直播带货样本中,有17个样本涉嫌存在虚假宣传问题。其中,淘宝平台7个,拼多多平台5个,京东平台3个,抖音平台和小红书平台各1个。这17个涉嫌存在虚假宣传问题的样本,主要是主播或直播间其他工作人员通过虚假夸大宣传产品功效,以及使用极限用词等方式诱导消费者下单购买,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

例如,体验人员在淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间看到,主播在介绍一款白玉荔枝风味饮料时,宣称“吃一天就有效果”,“可以帮助你来排油,管理到大肚腩,又可以去除湿气”;在拼多多“千尘堂助高实体店”直播间,主播宣传一款乐高萃健增高贴,“两个疗程长5-15公分,最低保底长5cm,没有长到5cm全额退款”,“8岁到48岁都管用”;在抖音“悦娜轻养美学家”直播间,宣称一款纽存胶原蛋白壳寡糖饮品可以“达到抗衰老作用”。

(二)部分主播在直播带货过程中涉嫌存在低俗言行问题

本次体验调查的100个直播带货样本中,有5个样本涉嫌存在言行低俗问题。其中,快手平台2个,淘宝平台2个,抖音平台1个。

《网络直播营销管理办法(试行)》明确规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,不得骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人。调查发现,淘宝“明星化妆师DD”、淘宝“媚娘-媚三刀”、快手“蛋蛋22号夏日爆品专场”、抖音“人傻脾气大的橱窗”等直播间涉嫌存在言行低俗问题。

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作者:天津卫视非你莫属最新一期视频|求职节目非你莫属全集最强求职者非你莫属最牛求职者|非你莫属BOSS团求职者名单大全
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